Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Warunki”) określa zasady dostępu do platformy KSeF Desk oraz korzystania z jej usług (łącznie „Usługi”). Rejestracja konta lub korzystanie z Usług przez użytkownika („Użytkownik”) oznacza akceptację niniejszych Warunków.

Usługodawca:
Artem Kudria
NIP: 8943238966
Adres: ul. Białowieska 69/12, 54-234 Wrocław
Email: ak98nneon@gmail.com

Platforma KSeF Desk jest narzędziem SaaS przeznaczonym wyłącznie dla przedsiębiorców — jednoosobowych działalności gospodarczych (JDG), spółek oraz innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Usługi nie są skierowane do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Platforma umożliwia zarządzanie e-fakturami w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), w tym wysyłanie, odbieranie i monitorowanie faktur oraz powiadomienia e-mail i SMS o nowych fakturach.

2. Konto

• Konto może zostać utworzone wyłącznie przez przedsiębiorcę — osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (JDG), spółkę lub inny podmiot gospodarczy posiadający zdolność do zawarcia umowy. Rejestrując konto, Użytkownik oświadcza, że działa jako przedsiębiorca, a nie jako konsument.
• Rejestracja odbywa się wyłącznie za pomocą konta Google (OAuth 2.0). Podczas konfiguracji wymagane jest podanie prawdziwych danych firmowych (NIP) oraz tokenu autoryzacyjnego KSeF.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania oraz działania wykonywane w ramach konta.
• Konto może zostać usunięte przez Użytkownika w dowolnym momencie. Usługodawca może usunąć konto w przypadku naruszenia Warunków lub braku aktywności przez okres 6 miesięcy.

3. Usługi

Usługi obejmują narzędzia do:

• wysyłania faktur XML do Krajowego Systemu e-Faktur,
• odbierania i przeglądania faktur z KSeF,
• zarządzania sesjami interaktywnymi KSeF,
• powiadomień e-mail i SMS o nowych fakturach,
• automatycznego odpytywania KSeF w konfigurowalnych interwałach,
• pulpitu ze statystykami i podsumowaniem faktur,
• konfiguracji NIP, tokenu KSeF i preferencji powiadomień.

Zakres funkcjonalny różni się między planami. Szczegóły dostępne są w sekcji Cennik na stronie głównej.

Usługi integrują się z Krajowym Systemem e-Faktur prowadzonym przez Ministerstwo Finansów RP. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność ani zmiany w API KSeF.

4. Plan darmowy

Plan Free umożliwia bezpłatne korzystanie z podstawowych funkcji platformy bez ograniczeń czasowych. Plan Free obejmuje nieograniczoną liczbę faktur, 1 NIP, pulpit ze statystykami, pobieranie faktur z KSeF oraz sesje interaktywne KSeF.

Dostęp do zaawansowanych funkcji (powiadomienia e-mail/SMS, automatyczne pobieranie faktur, obsługa wielu NIP-ów) wymaga wykupienia płatnego planu.

5. Plany, opłaty i płatności

Platforma działa w modelu miesięcznej subskrypcji płatnej z góry.

• Free — 0 zł/msc: nieograniczone faktury, 1 NIP, pulpit, pobieranie faktur, sesje KSeF, logowanie przez Google.
• Pro — 19 zł/msc netto: wszystko z Free + powiadomienia e-mail i SMS, automatyczne pobieranie faktur, priorytetowe wsparcie techniczne.
• Business — 49 zł/msc netto: wszystko z Pro + do 5 NIP-ów, dostęp do API, dedykowany opiekun konta, umowa SLA.

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora — Stripe, Inc. (stripe.com). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane i przechowywane wyłącznie przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1.

Opłata pobierana jest automatycznie co 30 dni od pierwszej płatności. Opłaty podawane są w kwotach netto i powiększane o obowiązujący podatek VAT. Brak skutecznej płatności może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem Usług.

6. Zwroty

Użytkownik może zażądać zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy w dowolnym momencie, bez podania przyczyny. Zwrot obejmuje pełną kwotę opłaty za bieżący okres rozliczeniowy i jest realizowany na kartę płatniczą lub rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, za pośrednictwem Stripe w terminie do 10 dni roboczych.

W celu uzyskania zwrotu należy wysłać wiadomość na adres ak98nneon@gmail.com z adresu e-mail powiązanego z kontem.

7. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik korzystający z Usług zobowiązany jest do:

• prowadzenia działalności zgodnie z obowiązującym prawem,
• podawania prawdziwych danych firmowych (NIP) w systemie,
• posiadania ważnego tokenu autoryzacyjnego KSeF wydanego przez Ministerstwo Finansów,
• zabezpieczenia danych logowania do konta Google powiązanego z KSeF Desk.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wysyłanych i odbieranych faktur oraz zgodność z przepisami podatkowymi.

8. Integracje zewnętrzne

Platforma integruje się z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) prowadzonym przez Ministerstwo Finansów RP, usługami Google (OAuth 2.0) oraz operatorem płatności Stripe. Usługodawca nie odpowiada za dostępność, zmiany, przerwy w działaniu ani decyzje tych podmiotów.

9. Dostępność i dane

• Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania Usług, jednak może wprowadzać przerwy techniczne, aktualizacje lub zmiany funkcjonalne.
• Nie jest gwarantowana nieprzerwana dostępność Usług.
• Dane mogą być przetwarzane w formie zagregowanej i anonimowej do celów statystycznych.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usług można składać drogą elektroniczną na adres: ak98nneon@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• adres e-mail powiązany z kontem,
• opis problemu lub nieprawidłowości,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

11. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może anulować plan w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym. Zwrot opłaty za bieżący okres rozliczeniowy przysługuje zgodnie z sekcją 6 (Zwroty).

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• naruszenia Warunków,
• braku płatności,
• zakończenia świadczenia Usług,
• zmian prawnych uniemożliwiających świadczenie Usług.

W przypadku rozwiązania umowy z inicjatywy Usługodawcy, Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaty proporcjonalnie za niewykorzystany okres.

12. Odpowiedzialność

Usługi świadczone są w modelu „as is”. Usługodawca nie gwarantuje, że Usługi będą wolne od błędów, przerw lub wad.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone zyski, przychody lub dane,
• szkody pośrednie, następcze lub utracone korzyści,
• działanie, dostępność lub zmiany w Krajowym Systemie e-Faktur, API KSeF lub platformach zewnętrznych (Google, Stripe),
• skutki podatkowe lub prawne wynikające z treści faktur wysłanych lub odebranych przez Użytkownika,
• opóźnienia lub niedostarczenie powiadomień e-mail/SMS spowodowane przez dostawców zewnętrznych.

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie 3 miesiące poprzedzające zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich wynikające z działalności Użytkownika, treści jego faktur lub naruszenia niniejszych Warunków.

13. Zmiany Warunków

Warunki mogą ulegać zmianom. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z kontem. Zmiany wchodzą w życie po 15 dniach od powiadomienia. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w ciągu 30 dni od powiadomienia, z prawem do zwrotu za niewykorzystany okres.

14. Prawo właściwe i spory

Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Wrocław).

Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu w terminie 30 dni od zgłoszenia roszczenia.

15. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług spowodowane zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy, w szczególności: awariami infrastruktury, przerwami w działaniu Krajowego Systemu e-Faktur lub API KSeF, awariami usług Google lub Stripe, klęskami żywiołowymi, aktami terroryzmu, działaniami organów państwowych lub siłą wyższą.

16. Postanowienia końcowe

• Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy (klauzula salwatoryjna).
• Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa przez Usługodawcę nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
• Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia między Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie korzystania z Usług.